CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

La Rive cam kết mang đến dịch vụ giao hàng nhanh chóng, minh bạch và đáng tin cậy trên toàn quốc, giúp khách hàng an tâm trong mọi đơn hàng.

1. Phạm vi giao hàng
Chúng tôi hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc. Đối với những khu vực có cửa hàng hoặc đối tác phân phối, đơn hàng sẽ được ưu tiên xử lý và giao đến tay khách hàng trong thời gian sớm nhất.

2. Chi phí vận chuyển
Phí vận chuyển được tính theo biểu phí của đơn vị giao hàng đối tác tại thời điểm đặt hàng. Mức phí sẽ được hiển thị rõ ràng trong quá trình thanh toán để khách hàng dễ dàng theo dõi.

3. Thời gian giao hàng
– Thời gian dự kiến: từ 3–5 ngày làm việc (không tính cuối tuần và ngày lễ)
– Thời gian có thể thay đổi tùy theo khu vực giao nhận hoặc các yếu tố khách quan như thời tiết, vận chuyển

Đơn hàng sẽ được giao tối đa 2 lần:
– Nếu lần đầu không thành công, chúng tôi sẽ liên hệ để sắp xếp lại
– Sau 2 ngày không liên lạc được hoặc không nhận phản hồi, đơn hàng sẽ tự động hủy

4. Kiểm tra và nhận hàng
Khi nhận hàng, khách hàng vui lòng:
– Kiểm tra tình trạng sản phẩm trước khi thanh toán
– Ký xác nhận với nhân viên giao hàng
– Giữ lại hóa đơn/biên nhận để đối chiếu khi cần

5. Trách nhiệm vận chuyển
– Đơn vị vận chuyển chịu trách nhiệm về rủi ro mất mát, hư hại trong quá trình giao hàng
– Khách hàng cần kiểm tra và phản hồi ngay khi phát hiện lỗi (móp méo, vỡ, sai sản phẩm…)

Sau khi ký nhận mà không có ghi chú, đơn hàng được xem là đã hoàn tất và khách hàng đồng ý với tình trạng sản phẩm.

6. Trường hợp khách tự chỉ định vận chuyển
Nếu khách hàng chủ động chọn đơn vị giao hàng hoặc nhờ bên thứ ba nhận hộ, mọi chi phí và rủi ro phát sinh sẽ do khách hàng tự chịu trách nhiệm.

7. Chứng từ kèm theo
Mỗi đơn hàng đều có:
– Hóa đơn bán hàng
– Chứng từ liên quan (nếu cần)

Nhằm đảm bảo tính minh bạch và nguồn gốc rõ ràng của sản phẩm trong quá trình vận chuyển.

Chúng tôi luôn nỗ lực tối ưu quy trình giao hàng để mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện và đáng tin cậy cho khách hàng.