CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG

Tại La Rive, chúng tôi luôn ưu tiên bảo vệ quyền lợi khách hàng. Vì vậy, chính sách đồng kiểm khi nhận hàng được áp dụng nhằm giúp bạn yên tâm hơn trong suốt quá trình mua sắm.

1. Quy định kiểm hàng
Khi nhận hàng từ đơn vị vận chuyển, khách hàng có thể:
– Mở kiện hàng để kiểm tra tình trạng bên ngoài sản phẩm trước khi thanh toán
– Đối chiếu sản phẩm thực tế với đơn hàng đã đặt

2. Nội dung kiểm tra
Khách hàng vui lòng kiểm tra:
– Sản phẩm đúng với đơn đặt (tên, mẫu mã, phân loại)
– Số lượng đầy đủ
– Tình trạng sản phẩm (không bể vỡ, móp méo hoặc hư hỏng)
– Tem niêm phong, tem chống giả (nếu có)
– Thông tin trên hóa đơn đi kèm

Lưu ý: Không sử dụng thử sản phẩm trong quá trình kiểm hàng.

3. Trường hợp nhận hàng thay
Trong trường hợp nhờ người khác nhận hộ, vẫn cần kiểm tra đầy đủ các nội dung trước khi xác nhận nhận hàng.

4. Xác nhận đồng kiểm
Nếu nhân viên giao hàng yêu cầu ký xác nhận:
– Chỉ ký sau khi đã kiểm tra đầy đủ sản phẩm
– Việc ký xác nhận đồng nghĩa với việc bạn đã nhận đủ hàng và đồng ý với tình trạng sản phẩm

5. Quyền từ chối nhận hàng
Khách hàng có quyền từ chối nhận hàng nếu:
– Sản phẩm không đúng đơn đặt
– Có dấu hiệu hư hỏng, bể vỡ, sai lệch

Chính sách đồng kiểm được xây dựng nhằm đảm bảo tính minh bạch và mang lại trải nghiệm mua sắm rõ ràng, an tâm cho khách hàng.