CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Tại Larive, chúng tôi nhận thức rõ tầm quan trọng của việc bảo vệ dữ liệu cá nhân trong quá trình mua sắm. Mọi thông tin khách hàng cung cấp đều được thu thập và sử dụng theo nguyên tắc minh bạch – an toàn – đúng mục đích.

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Thông tin khách hàng được thu thập nhằm phục vụ các mục đích sau:
– Xử lý đơn hàng và giao hàng
– Hỗ trợ chăm sóc khách hàng
– Cung cấp thông tin sản phẩm, chương trình ưu đãi
– Nâng cao chất lượng dịch vụ và tối ưu trải nghiệm trên website

Trong trường hợp có yêu cầu từ cơ quan chức năng, chúng tôi có trách nhiệm cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật.

2. Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân sẽ được lưu trữ cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa hoặc tự thực hiện hủy bỏ. Trong suốt thời gian lưu trữ, thông tin luôn được bảo vệ an toàn trên hệ thống.

3. Cam kết bảo mật thông tin
Chúng tôi cam kết:
– Không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý
– Chỉ chia sẻ thông tin khi cần thiết để xử lý đơn hàng (ví dụ: đơn vị vận chuyển)
– Tuân thủ các quy định pháp luật liên quan

Các biện pháp bảo mật bao gồm:
– Giới hạn quyền truy cập dữ liệu
– Lưu trữ trên hệ thống bảo mật
– Thường xuyên cập nhật công nghệ và kiểm tra an ninh

4. Đối tượng có thể tiếp cận thông tin
Thông tin khách hàng có thể được tiếp cận bởi:
– Đơn vị vận hành và quản lý hệ thống
– Các đối tác cung cấp dịch vụ liên quan (vận chuyển, công nghệ…) theo thỏa thuận
– Công cụ phân tích dữ liệu (ví dụ: cookies) nhằm tối ưu trải nghiệm người dùng

5. Quyền lợi của khách hàng
Khách hàng có quyền:
– Yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân
– Từ chối nhận thông tin quảng cáo
– Khiếu nại nếu thông tin bị sử dụng sai mục đích

6. Thay đổi chính sách
Chính sách có thể được điều chỉnh để phù hợp với quy định pháp luật và tình hình thực tế. Mọi thay đổi sẽ được công bố trên website.

7. Cơ chế tiếp nhận và xử lý khiếu nại
Khi phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng không đúng phạm vi, khách hàng có thể gửi khiếu nại đến chúng tôi.
Thời gian xử lý: trong vòng 03 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận.

Chúng tôi ưu tiên giải quyết trên tinh thần minh bạch và hợp tác. Trong trường hợp không đạt được thống nhất, các bên có thể đưa vụ việc đến cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.